Política de envíos y devoluciones
Envíos
Fram Honey realiza envíos a los siguientes destinos:
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España peninsular
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Islas Baleares
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Islas Canarias
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Ceuta y Melilla
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Portugal
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Andorra
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del peso del pedido. El coste exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
Si deseas realizar un envío a otro destino diferente, puedes ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos la información necesaria sobre disponibilidad y costes de envío.
Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega aproximado es de 48 a 72 horas para envíos a España peninsular.
Los plazos de entrega para otros destinos pueden variar según la zona de envío.
Para pedidos de mayor volumen o pedidos para eventos, puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir información personalizada:
Teléfono: 678 37 19 13
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución deberá contactar previamente a través del correo electrónico:
Los productos deberán devolverse sin haber sido abiertos, utilizados y en perfectas condiciones.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado, se realizará el reembolso del importe del producto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.
Productos dañados durante el transporte
Si algún producto llega dañado durante el transporte (por ejemplo, un tarro roto), el cliente deberá:
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Contactar lo antes posible a través de framhoney10@gmail.com
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Enviar fotografías que muestren claramente el daño
Una vez verificada la incidencia, se procederá a reembolsar el importe del producto dañado.